(Report and edited by-Mohammad Sayeed Pathan)
संतकबीरनगर। आमजन की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के उद्देश्य से पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने बुधवार, 12 अगस्त 2026 को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान उन्होंने फरियादियों की शिकायतों और समस्याओं को गंभीरता से सुना तथा संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए।
जनसुनवाई में प्राप्त प्रार्थना-पत्रों का पुलिस अधीक्षक ने स्वयं अवलोकन किया। उन्होंने संबंधित क्षेत्राधिकारियों और थाना प्रभारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण तथ्यों और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर निष्पक्ष एवं पारदर्शी तरीके से किया जाए। शिकायतों के निस्तारण में निर्धारित समय-सीमा का पालन करने के साथ शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई की जानकारी भी उपलब्ध कराने पर जोर दिया गया।
एसपी ने अधिकारियों को स्पष्ट किया कि किसी भी शिकायत को महज औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए। प्रत्येक प्रकरण की प्राथमिकता के आधार पर जांच कर पीड़ित को नियमानुसार राहत उपलब्ध कराई जाए। उन्होंने शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी से बचने और फरियादियों के साथ संवेदनशील एवं सम्मानजनक व्यवहार सुनिश्चित करने के निर्देश भी दिए।
जनसुनवाई की सार्थकता कार्रवाई के परिणाम से तय होगी
समीक्षात्मक दृष्टि से देखें तो जनसुनवाई पुलिस और जनता के बीच सीधे संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है। हालांकि इसकी वास्तविक सफलता केवल शिकायतें सुनने या प्रार्थना-पत्र प्राप्त करने में नहीं, बल्कि शिकायत के अंतिम और संतोषजनक निस्तारण में निहित है। खासतौर पर भूमि विवाद, पारिवारिक विवाद, साइबर अपराध और अन्य संवेदनशील मामलों में समयबद्ध कार्रवाई के साथ निष्पक्ष जांच जरूरी है।
शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी देने का निर्देश भी जवाबदेही की दृष्टि से महत्वपूर्ण है। इससे फरियादी को यह पता रहता है कि उसके मामले में क्या कार्रवाई हुई और पुलिस की कार्यप्रणाली के प्रति भरोसा मजबूत होता है। अब चुनौती यह सुनिश्चित करने की है कि जनसुनवाई में दिए गए निर्देश थाना स्तर पर भी उसी गंभीरता से लागू हों।
पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को जनविश्वास, पारदर्शिता और उत्तरदायी पुलिसिंग को प्राथमिकता देते हुए आमजन को संवेदनशील, निष्पक्ष और समयबद्ध पुलिस सेवाएं उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।
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