(News Edit By-Mohammad Sayeed Pathan)
संतकबीरनगर। आमजन की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण को प्राथमिकता देते हुए पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने शनिवार को पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान फरियादियों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं। जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों का अवलोकन करने के बाद उन्होंने संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को प्रत्येक प्रकरण का निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और निर्धारित समय सीमा के भीतर निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई केवल शिकायत दर्ज करने की औपचारिक प्रक्रिया नहीं, बल्कि नागरिकों को त्वरित न्याय और प्रभावी पुलिस सेवा उपलब्ध कराने का महत्वपूर्ण माध्यम है। उन्होंने निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का तथ्यों के आधार पर संवेदनशीलता और प्राथमिकता के साथ परीक्षण किया जाए तथा कार्रवाई पूरी होने के बाद शिकायतकर्ता को उसकी जानकारी भी दी जाए, जिससे पुलिस व्यवस्था के प्रति जनता का विश्वास और मजबूत हो।
उन्होंने कहा कि पुलिस की जवाबदेही केवल अपराध नियंत्रण तक सीमित नहीं है, बल्कि आमजन की समस्याओं का समयबद्ध समाधान भी उसकी महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। इसी उद्देश्य से जनसुनवाई व्यवस्था को अधिक प्रभावी, पारदर्शी और जनोन्मुखी बनाया जा रहा है।
समीक्षात्मक दृष्टि
जनसुनवाई की व्यवस्था तब ही सार्थक मानी जाएगी, जब शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहकर धरातल पर दिखाई दे। अक्सर देखा जाता है कि शिकायतकर्ता अपनी समस्या के समाधान के लिए कई बार कार्यालयों के चक्कर लगाने को मजबूर हो जाते हैं। ऐसे में पुलिस अधीक्षक द्वारा समयबद्ध, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर दिया गया जोर सकारात्मक पहल है।
हालांकि इसकी वास्तविक सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि थाना स्तर पर इन निर्देशों का कितना प्रभावी अनुपालन होता है। यदि शिकायतों की नियमित समीक्षा, जवाबदेही तय करने की व्यवस्था और शिकायतकर्ताओं को समय-समय पर प्रगति की जानकारी देने की प्रणाली मजबूत होती है, तो जनसुनवाई व्यवस्था पुलिस और जनता के बीच विश्वास बढ़ाने का प्रभावी माध्यम बन सकती है।
पुलिस प्रशासन की यह पहल तभी पूरी तरह सफल मानी जाएगी, जब प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष समाधान समय पर सुनिश्चित हो और आम नागरिक को न्याय के लिए अनावश्यक प्रतीक्षा न करनी पड़े।
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