(रिपोर्ट मोहम्मद सईद पठान एडिटर मिशन संदेश हिंदी समाचार पत्र)
संतकबीरनगर। आमजन की समस्याओं के समाधान और पुलिस-जनता के बीच विश्वास मजबूत करने के उद्देश्य से पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने शुक्रवार, 11 सितंबर 2026 को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी शिकायतें और समस्याएं पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं।
जनसुनवाई के दौरान एसपी ने फरियादियों की शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित मामलों की जानकारी लेते हुए उनके निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों का निस्तारण महज औपचारिकता न बने, बल्कि प्रत्येक प्रकरण की वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए त्वरित, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
सिर्फ शिकायत सुनना पर्याप्त नहीं, कार्रवाई भी दिखनी चाहिए
पुलिस जनसुनवाई व्यवस्था का उद्देश्य केवल फरियादियों की शिकायत सुन लेना नहीं, बल्कि उन्हें न्यायोचित समाधान तक पहुंचाना है। ऐसे में पुलिस अधीक्षक का संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का निर्देश महत्वपूर्ण माना जा सकता है।
एसपी ने निर्देश दिया कि प्रत्येक शिकायत का संवेदनशीलता और प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण किया जाए तथा निर्धारित समयावधि में निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित हो। साथ ही शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई की जानकारी देना भी अनिवार्य बताया गया।
यही बिंदु जनसुनवाई की प्रभावशीलता को परखने का आधार भी बनता है। किसी फरियादी की शिकायत दर्ज होना पहला कदम है, लेकिन वास्तविक सफलता तब मानी जाएगी जब उसे निष्पक्ष जांच, उचित कार्रवाई और समयबद्ध परिणाम मिले।
थाना स्तर पर निस्तारण की गुणवत्ता भी होगी अहम
जनसुनवाई में पुलिस कार्यालय तक पहुंचने वाले मामलों के पीछे कई बार थाना स्तर पर लंबित शिकायतें या कार्रवाई को लेकर असंतोष भी हो सकता है। इसलिए उच्चाधिकारियों द्वारा दिए गए निर्देशों के बाद संबंधित थाना प्रभारियों की भूमिका और अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।
यदि शिकायतों का निस्तारण बिना पक्षपात, दबाव या अनावश्यक देरी के होता है और शिकायतकर्ता को कार्रवाई से अवगत कराया जाता है, तो इससे पुलिस व्यवस्था के प्रति जनता का भरोसा मजबूत हो सकता है। इसके विपरीत यदि शिकायतें केवल कागजी निस्तारण तक सीमित रह जाएं तो जनसुनवाई की पूरी प्रक्रिया पर सवाल उठना स्वाभाविक है।
पारदर्शिता और जवाबदेही से बढ़ेगा भरोसा
पुलिस अधीक्षक ने इस बात पर जोर दिया कि शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई से अनिवार्य रूप से अवगत कराया जाए। यह निर्देश जनसुनवाई की प्रक्रिया में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में महत्वपूर्ण है।
जनता के लिए सबसे अहम सवाल यही होता है कि उसकी शिकायत पर वास्तव में क्या कार्रवाई हुई। इसलिए शिकायत सुनने के साथ-साथ कार्रवाई की गुणवत्ता, समयसीमा और शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी पुलिसिंग की कसौटी बननी चाहिए।
पुलिस अधीक्षक ने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य आमजन की समस्याओं का त्वरित समाधान कर उन्हें न्याय एवं सुरक्षा का भरोसा दिलाना तथा पुलिस के प्रति जनता के विश्वास को मजबूत करना है। जनपद पुलिस आमजन की सुरक्षा और बेहतर पुलिसिंग के लिए निरंतर प्रतिबद्ध है।
मिशन संदेश की नजर में जनसुनवाई तभी सार्थक होगी, जब पुलिस कार्यालय में सुनी गई आवाज संबंधित थाने तक पहुंचे और वहां से वास्तविक समाधान के रूप में वापस फरियादी तक लौटे। अब निगाह इस बात पर रहेगी कि आज दिए गए निर्देशों का जमीनी स्तर पर कितना और कितनी निष्पक्षता से पालन होता है।
मिशन संदेश | संतकबीरनगर
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