Report by- Mohammad Sayeed Pathan Editor
संतकबीरनगर। आमजन की शिकायतों का समयबद्ध और निष्पक्ष समाधान पुलिस प्रशासन के सामने बड़ी जिम्मेदारी है। थानों और पुलिस कार्यालयों में न्याय की उम्मीद लेकर पहुंचने वाले फरियादियों को केवल आश्वासन नहीं, बल्कि उनकी समस्याओं का ठोस समाधान मिलना भी जरूरी है। इसी उद्देश्य से शुक्रवार, 30 अक्टूबर 2026 को पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित कर विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की शिकायतें सुनीं।
जनसुनवाई के दौरान एसपी ने एक-एक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित मामलों की जानकारी प्राप्त की। उन्होंने शिकायतों की प्रकृति और परिस्थितियों को समझकर संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को उनके त्वरित, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
*शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी देना अनिवार्य*
पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट निर्देश दिया कि प्रत्येक शिकायत का संवेदनशीलता और प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण किया जाए। निर्धारित समयसीमा के भीतर निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित करने के साथ शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई से अनिवार्य रूप से अवगत कराया जाए।
इस निर्देश का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करने की औपचारिकता पूरी करना नहीं, बल्कि फरियादी को यह भरोसा दिलाना है कि उसकी समस्या पर वास्तव में कार्रवाई हो रही है और पुलिस प्रशासन उसकी बात को गंभीरता से ले रहा है।
*जनसुनवाई की असली कसौटी शिकायतों का समाधान**
जनसुनवाई को पुलिस और आमजन के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम माना जाता है। हालांकि, इसकी सफलता इस बात से तय नहीं होती कि कितने लोगों की शिकायतें सुनी गईं, बल्कि इस बात से तय होती है कि उनमें से कितनी शिकायतों का निष्पक्ष समाधान हुआ और कितने फरियादियों को वास्तविक राहत मिली।
अक्सर भूमि विवाद, आपसी विवाद, उत्पीड़न, धमकी और अन्य पुलिस संबंधी मामलों में शिकायतकर्ता बार-बार अधिकारियों के कार्यालयों के चक्कर लगाने को मजबूर होते हैं। ऐसे में पुलिस अधीक्षक द्वारा निर्धारित समयसीमा में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण और कार्रवाई की जानकारी देने पर दिया गया जोर महत्वपूर्ण है।
अब निगाहें इस बात पर रहेंगी कि जनसुनवाई में दिए गए निर्देशों का थाना स्तर पर कितना प्रभावी अनुपालन होता है और फरियादियों को उनकी शिकायतों के समाधान के रूप में कितनी राहत मिलती है।
**मिशन संदेश | संतकबीरनगर**
*सच समाचार ही मिशन है हमारा।*
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