आईएएस दिव्या मित्तल का इस्तीफा: पद से विदाई, लेकिन सेवा की स्मृतियां रहेंगी जीवंत—संतकबीरनगर के लोगों ने जताई पुनर्विचार की उम्मीद

Report by- Mohammad Sayeed Pathan Editor Mission Sandesh 

संतकबीरनगर। आमजन की शिकायतों के त्वरित और निष्पक्ष समाधान को लेकर संतकबीरनगर पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने शुक्रवार, 25 सितंबर 2026 को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याओं और शिकायतों को उन्होंने गंभीरता से सुना तथा संबंधित अधिकारियों से प्रकरणों की स्थिति की जानकारी ली।

जनसुनवाई के दौरान प्राप्त प्रार्थना-पत्रों का अवलोकन करते हुए पुलिस अधीक्षक ने संबंधित थाना प्रभारियों एवं अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत की तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष जांच कर निर्धारित समय-सीमा में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। साथ ही शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की जानकारी समय से उपलब्ध कराने पर भी जोर दिया गया।

सिर्फ शिकायत सुनना नहीं, समाधान तक पहुंचना चुनौती

पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई का उद्देश्य केवल फरियादियों की शिकायतें दर्ज करना नहीं, बल्कि उनकी समस्याओं को समाधान तक पहुंचाना है। ऐसे में शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता और शिकायतकर्ता को मिली वास्तविक राहत ही जनसुनवाई की प्रभावशीलता का महत्वपूर्ण आधार मानी जाएगी।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि किसी भी शिकायत को महज औपचारिक कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए। प्रकरण की गंभीरता और तथ्यों के अनुरूप कार्रवाई करते हुए पीड़ित को समयबद्ध राहत उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाए।

पुलिस-जनता के बीच भरोसा कायम रखने पर जोर

जनसुनवाई के दौरान शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की जानकारी देने के निर्देश को पुलिस और जनता के बीच संवाद तथा विश्वास मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा सकता है। हालांकि, जनसुनवाई की वास्तविक सफलता इस बात से तय होगी कि प्राप्त शिकायतों का कितनी निष्पक्षता, पारदर्शिता और प्रभावी ढंग से निस्तारण होता है और फरियादियों को वास्तव में कितनी राहत मिलती है।

संतकबीरनगर पुलिस के अनुसार, आमजन की समस्याओं के समाधान, पारदर्शी कार्यप्रणाली और उत्तरदायी पुलिसिंग को प्राथमिकता देते हुए जनसुनवाई की प्रक्रिया को प्रभावी बनाने पर लगातार जोर दिया जा रहा है।