संतकबीरनगर। आमजन की शिकायतों के त्वरित एवं निष्पक्ष निस्तारण के उद्देश्य से शुक्रवार को पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई में पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं। उन्होंने प्राप्त प्रत्येक प्रार्थना-पत्र का स्वयं अवलोकन करते हुए संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों का तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण निर्धारित समय-सीमा के भीतर सुनिश्चित किया जाए।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ने इस बात पर विशेष जोर दिया कि शिकायतकर्ताओं को उनके प्रकरण में की गई कार्रवाई की जानकारी समय पर उपलब्ध कराई जाए। उनका कहना था कि पारदर्शिता और संवाद ही पुलिस तथा जनता के बीच विश्वास को मजबूत करने का सबसे प्रभावी माध्यम है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण करते हुए पीड़ितों को समयबद्ध न्याय दिलाने के लिए प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करें।
एसपी ने कहा कि जनसुनवाई केवल औपचारिक प्रक्रिया नहीं, बल्कि पुलिस की जवाबदेही और संवेदनशीलता का महत्वपूर्ण मंच है। उन्होंने सभी थाना प्रभारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक विलंब किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं किया जाएगा।
हालांकि, जनसुनवाई की सफलता केवल निर्देश जारी करने से नहीं, बल्कि उनके धरातल पर प्रभावी क्रियान्वयन से तय होगी। अक्सर देखने में आता है कि कई मामलों में शिकायतकर्ताओं को बार-बार पुलिस कार्यालय और थानों के चक्कर लगाने पड़ते हैं या निस्तारण की गुणवत्ता पर सवाल उठते हैं। ऐसे में आवश्यक है कि शिकायतों के निस्तारण की नियमित मॉनिटरिंग, जवाबदेही तय करने की व्यवस्था और फीडबैक प्रणाली को भी समान रूप से मजबूत किया जाए।
यदि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों का निष्पक्ष, समयबद्ध और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित होता है, तो इससे न केवल पुलिस के प्रति जनता का विश्वास बढ़ेगा, बल्कि उत्तरदायी, पारदर्शी और जनकेंद्रित पुलिसिंग की अवधारणा भी व्यवहारिक रूप से मजबूत होगी।
Post a Comment