Report and edited by-Mohammad Sayeed Pathan
संतकबीरनगर,। शासन की मंशा के अनुरूप आमजन की शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण को लेकर शनिवार को थाना महुली परिसर में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। उपजिलाधिकारी एवं क्षेत्राधिकारी धनघटा अभयनाथ मिश्र ने संयुक्त रूप से फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित पुलिस एवं राजस्व अधिकारियों को शिकायतों के मौके पर जाकर निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
समाधान दिवस में राजस्व और पुलिस विभाग से जुड़ी शिकायतें लेकर पहुंचे फरियादियों की समस्याओं को अधिकारियों ने गंभीरता से सुना। अधिकारियों ने संबंधित कर्मचारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहे, बल्कि मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति की जांच करने के बाद गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाए।
विशेष रूप से भूमि विवाद, राजस्व मामलों और पुलिस से संबंधित शिकायतों के निस्तारण में दोनों विभागों के बीच बेहतर समन्वय बनाए रखने पर जोर दिया गया। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही या अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी।
निस्तारित शिकायतों का लिया गया फीडबैक
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों ने शिकायत पंजिका का भी निरीक्षण किया। पूर्व में दर्ज एवं निस्तारित शिकायतों की स्थिति की जानकारी लेने के साथ ही संबंधित शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लेने की प्रक्रिया की समीक्षा की गई। इससे यह परखने का प्रयास किया गया कि शिकायतों का निस्तारण वास्तव में हुआ है या महज अभिलेखों में ही कार्रवाई पूरी दिखाई गई है।
आदेश के साथ जवाबदेही भी जरूरी
सम्पूर्ण समाधान दिवस जैसे कार्यक्रमों की उपयोगिता इस बात पर निर्भर करती है कि फरियादियों की शिकायतें कितनी प्रभावी ढंग से हल होती हैं। अधिकारियों द्वारा मौके पर शिकायतें सुनना और संबंधित कर्मचारियों को निर्देश देना सकारात्मक पहल है, लेकिन इसकी वास्तविक सफलता निस्तारण की गुणवत्ता, समयबद्धता और शिकायतकर्ता की संतुष्टि से तय होगी। ऐसे में संबंधित विभागों पर अब शिकायतों के प्रभावी अनुपालन की जिम्मेदारी भी रहेगी।
इस अवसर पर थानाध्यक्ष महुली दुर्गेश कुमार पाण्डेय सहित राजस्व एवं पुलिस विभाग के अधिकारी-कर्मचारी मौजूद रहे।
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