यूपी-112 की असंतुष्ट फीडबैक पर एसपी की सख्ती, लापरवाही पर पुलिसकर्मियों को दिए निर्देश
(Report and edited by-Mohammad Sayeed Pathan)
संतकबीरनगर। यूपी-112 की कार्यप्रणाली को लेकर सामने आ रहे असंतुष्ट फीडबैक को पुलिस अधीक्षक संतकबीरनगर संदीप कुमार मीना ने गंभीरता से लिया है। शुक्रवार को उन्होंने यूपी-112 पर प्राप्त असंतुष्ट फीडबैक की समीक्षा करते हुए संबंधित पीआरवी टीमों की कार्रवाई और शिकायतों के निस्तारण की स्थिति परखी।
समीक्षा के दौरान कोतवाली खलीलाबाद, थाना दुधारा, थाना महुली और थाना धनघटा से संबंधित पीआरवी-112 की कार्यप्रणाली की जांच की गई। जिन मामलों में अपेक्षित तत्परता, संवेदनशीलता और कार्रवाई की गुणवत्ता में कमी पाई गई, उन्हें लेकर संबंधित पुलिसकर्मियों को अपने दायित्वों के प्रति गंभीरता बरतने के निर्देश दिए गए।
एसपी ने स्पष्ट किया कि यूपी-112 आमजन के लिए पुलिस तक त्वरित पहुंच का महत्वपूर्ण माध्यम है। ऐसे में किसी भी कॉल या शिकायत को महज औपचारिकता के तौर पर लेने के बजाय उसकी वास्तविक स्थिति को समझते हुए प्रभावी कार्रवाई की जानी चाहिए। शिकायतकर्ता के साथ पुलिस का व्यवहार भी संवेदनशील और जिम्मेदार होना चाहिए।
उन्होंने निर्देश दिया कि यूपी-112 पर प्राप्त प्रत्येक कॉल पर त्वरित रिस्पॉन्स, समयबद्ध कार्रवाई और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। साथ ही शिकायतकर्ता की समस्या के समाधान के बाद फीडबैक को भी गंभीरता से लिया जाए, ताकि पुलिस की कार्यप्रणाली में सामने आने वाली कमियों को समय रहते दूर किया जा सके।
समीक्षा से उठे अहम सवाल
यूपी-112 जैसी आपातकालीन सेवा में असंतुष्ट फीडबैक सामने आना पुलिस की रिस्पॉन्स प्रणाली की गुणवत्ता पर सवाल खड़े करता है। एसपी की समीक्षा से यह संकेत मिलता है कि केवल मौके पर पहुंचना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि पीड़ित या शिकायतकर्ता को संतोषजनक समाधान मिलना भी पुलिस कार्रवाई का अहम हिस्सा है। अब देखना होगा कि दिए गए निर्देशों के बाद यूपी-112 की कार्यप्रणाली और शिकायतकर्ताओं के फीडबैक में कितना सुधार आता है।
Post a Comment