संतकबीरनगर,। थाना बखिरा परिसर में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में शनिवार को क्षेत्राधिकारी मेंहदावल सर्व दवन सिंह और नायब तहसीलदार खलीलाबाद ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं। अधिकारियों ने पुलिस और राजस्व विभाग से जुड़ी शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
समाधान दिवस में अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहे, बल्कि आवश्यकता पड़ने पर संबंधित अधिकारी मौके पर पहुंचकर वास्तविक स्थिति की जांच करें। पुलिस और राजस्व विभाग से संबंधित मामलों में आपसी समन्वय के साथ कार्रवाई करने के निर्देश भी दिए गए।
पुरानी शिकायतों का फीडबैक भी लिया गया
समाधान दिवस के दौरान शिकायत पंजिका का निरीक्षण कर पूर्व में दर्ज और निस्तारित शिकायतों की स्थिति की समीक्षा की गई। अधिकारियों ने कुछ मामलों में फरियादियों से फीडबैक लेकर यह जानने का प्रयास किया कि शिकायतों का निस्तारण वास्तव में उनकी समस्या के समाधान तक पहुंचा या नहीं।
यह पहल इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि किसी शिकायत को निस्तारित दिखा देना और शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान होना, दोनों अलग-अलग स्थितियां हो सकती हैं। ऐसे में फीडबैक के आधार पर निस्तारण की गुणवत्ता की समीक्षा प्रशासनिक जवाबदेही को मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा सकता है।
समयबद्ध निस्तारण पर जोर, लेकिन जमीनी अमल की होगी परीक्षा
अधिकारियों ने लापरवाही मिलने पर कार्रवाई की चेतावनी दी है। हालांकि, समाधान दिवस की सफलता का वास्तविक आकलन केवल प्राप्त शिकायतों की संख्या या अधिकारियों के निर्देशों से नहीं, बल्कि इस बात से होगा कि शिकायतकर्ताओं को कितनी जल्दी और कितना प्रभावी समाधान मिलता है।
विशेषकर भूमि विवाद, कब्जा, सीमांकन और अन्य राजस्व मामलों में पुलिस एवं राजस्व विभाग के बीच समन्वय महत्वपूर्ण रहता है। ऐसे मामलों में मौके की जांच और दोनों पक्षों को सुनकर नियमानुसार कार्रवाई न होने पर विवाद लंबे समय तक बने रह सकते हैं।
इसलिए अब निगाहें इस बात पर रहेंगी कि समाधान दिवस में दिए गए निर्देशों का संबंधित अधिकारी जमीनी स्तर पर कितनी गंभीरता से अनुपालन करते हैं और पूर्व में निस्तारित बताई गई शिकायतों में वास्तव में कितने मामलों का स्थायी समाधान हुआ है।
इस अवसर पर थानाध्यक्ष बखिरा दिलीप कुमार सिंह सहित पुलिस और राजस्व विभाग के अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे।
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