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| संतकबीरनगर में जनसुनवाई |
संतकबीरनगर। आमजन की शिकायतों के त्वरित, निष्पक्ष और प्रभावी समाधान को लेकर पुलिस अधीक्षक संतकबीरनगर संदीप कुमार मीना ने मंगलवार, 1 सितंबर 2026 को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं। एसपी ने शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों से प्रकरणों की जानकारी ली और आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ने प्राप्त प्रार्थना-पत्रों का स्वयं अवलोकन किया। उन्होंने संबंधित क्षेत्राधिकारियों, थाना प्रभारियों एवं पुलिस अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का तथ्यों और उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर निष्पक्ष, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। साथ ही निर्धारित समय-सीमा के भीतर कार्रवाई पूरी करने पर विशेष जोर दिया गया।
शिकायतों के निस्तारण के साथ जवाबदेही पर जोर
एसपी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतकर्ता को उसके प्रकरण में पुलिस द्वारा की गई कार्रवाई की जानकारी भी समयबद्ध तरीके से उपलब्ध कराई जाए। इसका उद्देश्य केवल शिकायतों का निस्तारण करना ही नहीं, बल्कि पुलिस और आमजन के बीच विश्वास, संवाद एवं समन्वय को मजबूत करना है।
जनसुनवाई की प्रक्रिया की समीक्षा से यह संकेत मिलता है कि पुलिस प्रशासन शिकायतों को केवल दर्ज करने तक सीमित रखने के बजाय उनके वास्तविक समाधान और कार्रवाई की गुणवत्ता पर जोर दे रहा है। विशेष रूप से तथ्यों एवं साक्ष्यों के आधार पर जांच, समयबद्ध कार्रवाई तथा शिकायतकर्ता को फीडबैक देने के निर्देश पुलिस की जवाबदेही सुनिश्चित करने की दिशा में महत्वपूर्ण माने जा सकते हैं।
जनसुनवाई को औपचारिकता नहीं, जवाबदेही का माध्यम बताया
पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने कहा कि जनसुनवाई केवल शिकायत प्राप्त करने की औपचारिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि नागरिकों की समस्याओं के समाधान के प्रति पुलिस की जवाबदेही, संवेदनशीलता और सेवा-भाव को प्रदर्शित करने का महत्वपूर्ण माध्यम है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रकरण का प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण किया जाए और पीड़ितों को त्वरित एवं न्यायोचित राहत उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाए।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब अथवा लापरवाही स्वीकार्य नहीं होगी। अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि प्रत्येक मामले की गंभीरता को समझते हुए नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करें।
एसपी के प्रमुख निर्देश
- शिकायतों का निष्पक्ष एवं पारदर्शी निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
- प्रत्येक प्रकरण में तथ्यों एवं साक्ष्यों के आधार पर गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई हो।
- शिकायतों का निर्धारित समय-सीमा के भीतर निस्तारण किया जाए।
- शिकायतकर्ता को पुलिस द्वारा की गई कार्रवाई की समयबद्ध जानकारी दी जाए।
- पीड़ितों को त्वरित एवं न्यायोचित राहत दिलाने में किसी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए।
निष्कर्ष
संतकबीरनगर पुलिस की जनसुनवाई व्यवस्था का वास्तविक प्रभाव इस बात से तय होगा कि प्राप्त शिकायतों पर आगे कितनी तेजी, निष्पक्षता और गुणवत्ता के साथ कार्रवाई होती है। ऐसे में एसपी द्वारा अधिकारियों को समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के स्पष्ट निर्देश देना शिकायत निवारण व्यवस्था को अधिक जवाबदेह बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा सकता है।
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