Report by- Mohammad Sayeed Pathan Editor
संतकबीरनगर। न्याय की उम्मीद लेकर पुलिस कार्यालय पहुंचने वाले फरियादियों की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने बुधवार को जनसुनवाई की। उन्होंने एक-एक कर फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही न बरती जाए। हर मामले का निष्पक्ष परीक्षण कर समयसीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
शिकायत सुनना ही नहीं, समाधान तक पहुंचाना भी जिम्मेदारी
21 अक्टूबर 2026 को पुलिस कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं। एसपी ने शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित प्रकरणों की जानकारी ली और आवश्यक कार्रवाई के लिए जिम्मेदार अधिकारियों को निर्देशित किया।
उन्होंने जोर दिया कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण संवेदनशीलता और प्राथमिकता के आधार पर किया जाए। शिकायतों को महज औपचारिकता समझकर लंबित रखना उचित नहीं है। संबंधित अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि पीड़ित की समस्या का निष्पक्ष परीक्षण हो और निर्धारित समयावधि में गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई पूरी की जाए।
कार्रवाई में पारदर्शिता पर जोर, फरियादी को देना होगा जवाब
पुलिस अधीक्षक ने निर्देश दिया कि शिकायत पर की गई कार्रवाई से शिकायतकर्ता को अनिवार्य रूप से अवगत कराया जाए। इससे फरियादी को अपनी शिकायत की प्रगति की जानकारी मिलेगी और जनसुनवाई की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी एवं प्रभावी बन सकेगी।
जनसुनवाई की असली कसौटी शिकायतों का निस्तारण
जनसुनवाई का उद्देश्य केवल फरियादियों की बातें सुनना नहीं, बल्कि उनकी समस्याओं के समाधान की दिशा में प्रभावी कदम उठाना है। ऐसे में पुलिस प्रशासन के सामने शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण, निष्पक्ष जांच और पीड़ितों को कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराने की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। जनसुनवाई के निर्देशों की वास्तविक सफलता इस बात से तय होगी कि फरियादियों को कितनी प्रभावी राहत मिलती है और उनकी समस्याओं का समाधान कितनी तत्परता से किया जाता है।
एसपी संदीप कुमार मीना ने कहा कि जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य आमजन को न्याय एवं सुरक्षा का भरोसा दिलाना और पुलिस के प्रति जनता के विश्वास को मजबूत करना है। जनपद पुलिस ने लोगों की समस्याओं के समाधान, सुरक्षा और बेहतर पुलिसिंग के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई है।
अब निगाहें निर्देशों के धरातलीय अनुपालन पर
पुलिस अधीक्षक के निर्देशों के बाद संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों की जिम्मेदारी बढ़ गई है। फरियादियों को वास्तविक राहत दिलाने के लिए जरूरी है कि शिकायतों पर समयबद्ध कार्रवाई हो, निष्पक्षता बनी रहे और निस्तारण की गुणवत्ता पर भी ध्यान दिया जाए। यही जनसुनवाई को प्रभावी बनाने और आमजन का भरोसा कायम रखने का सबसे अहम आधार है।
मिशन संदेश | जनसमस्याओं का समाधान, जवाबदेह पुलिसिंग की पहचान।
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