(Report by- Mohammad Sayeed Pathan Editor Mission Sandesh)
संतकबीरनगर। जनशिकायतों के निस्तारण को लेकर संतकबीरनगर पुलिस ने सितंबर 2026 की आईजीआरएस मासिक रैंकिंग में प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल किया है। पुलिस के अनुसार यह लगातार 16वीं बार है जब जनपद को प्रदेश स्तर पर पहला स्थान मिला है। उपलब्धि को पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना के निर्देशन में जनसुनवाई और शिकायतों की मॉनिटरिंग की व्यवस्था का परिणाम बताया गया है।
आईजीआरएस जैसे शिकायत निवारण तंत्र में केवल समयसीमा के भीतर शिकायत बंद कर देना ही पर्याप्त नहीं माना जाता, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक और गुणवत्तापूर्ण समाधान भी महत्वपूर्ण होता है। संतकबीरनगर पुलिस का दावा है कि इसी पहलू पर विशेष निगरानी रखी जा रही है। थाना प्रभारियों को फरियादियों के साथ संवेदनशील और सम्मानजनक व्यवहार करने तथा प्रत्येक शिकायत की निष्पक्ष जांच कर नियमानुसार कार्रवाई के निर्देश दिए गए हैं।
पुलिस के मुताबिक आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को शासन द्वारा निर्धारित समयसीमा में निस्तारित किया जाता है। संबंधित अधिकारी मौके पर जाकर शिकायत की जांच करते हैं और तथ्यों के आधार पर रिपोर्ट तैयार की जाती है। जनपद स्तर पर इन जांच आख्या की समीक्षा भी की जाती है। यदि किसी मामले में जांच संतोषजनक या पर्याप्त नहीं पाई जाती, तो उसे आवश्यक निर्देशों के साथ दोबारा जांच के लिए भेजे जाने की व्यवस्था बताई गई है।
सितंबर की रैंकिंग में सामने आया एक और उल्लेखनीय आंकड़ा यह है कि जनपद के 10 थानों में से 9 थानों ने प्रदेश स्तर पर प्रथम स्थान हासिल किया। पुलिस इसे शिकायतों के निस्तारण की निगरानी और थाना स्तर पर अधिकारियों की सक्रियता का परिणाम मान रही है।
लगातार 16 बार प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल करना निश्चित रूप से पुलिस की शिकायत निस्तारण व्यवस्था के लिए महत्वपूर्ण आंकड़ा है। हालांकि, किसी भी रैंकिंग की वास्तविक उपयोगिता इस बात से तय होती है कि शिकायतकर्ता को कागजी निस्तारण के बजाय वास्तविक राहत कितनी मिली। ऐसे में आईजीआरएस रैंकिंग के साथ-साथ शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि और दोबारा आने वाली शिकायतों जैसे पहलुओं पर भी नजर रखना व्यवस्था की गुणवत्ता को परखने का महत्वपूर्ण आधार हो सकता है।
पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने इस उपलब्धि पर अधिकारियों और कर्मचारियों को बधाई देते हुए भविष्य में भी जनसुनवाई को प्रभावी बनाने तथा शिकायतों का पारदर्शी, निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।
अब लगातार 16वीं बार मिली इस उपलब्धि के सामने संतकबीरनगर पुलिस के लिए अगली चुनौती सिर्फ रैंकिंग बनाए रखना नहीं, बल्कि हर शिकायतकर्ता को वास्तविक न्याय और संतुष्टि का अनुभव कराना होगी। यही किसी भी जनशिकायत निवारण व्यवस्था की सबसे महत्वपूर्ण कसौटी मानी जाएगी।
Post a Comment